8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于苏州市平江区人民路1755号近北寺塔，于东中市、人民路交叉口附近。酒店附近站台为北寺塔站，接驾桥，接驾桥西等。多条公交途径此处。（如有需要可提前联系酒店0512-69352111）酒店可步行至唐寅故居、北寺塔、观前街、拙政园、狮子林、苏州丝绸博物馆，地理位置十分优越。地铁4号线可直达北寺塔站（地铁在建中）。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2802：好评
还不错，就是住的时候附近在挖地，灰有点多
陳潔：好评
總體比較滿意，經濟實惠型的酒店。
会员3196：好评
房间设施齐全。服务很好，下次还来这家住。